在線支付幫助

線上付款及訂單問題

Q1：小米台灣官網都支援哪些付款方式？
A1：小米台灣官網提供網路ATM、信用卡、PayPal付款和全家/7-ELEVEN繳費等方式,您可以在付款頁面選擇適合您的繳費方式。

Q2：訂單成立後需要在多久時間內完成付款?
A2：用户需在訂單成立後12小時內完成付款,如超過12小時,訂單將會自動失效。訂單若失效,您需按照正確流程重新購買。

Q3：訂單成立後可以修改收貨地址嗎?
A3：十分抱歉,為了保障您和廣大米粉的利益,訂單一旦成立後,收貨資訊無法修改,請您在成立訂單前,確認收貨資訊無誤。如果您的資訊有誤,請取消該訂單,再按照正確的流程重新購買。

使用網路ATM(WebATM)付款

Q1：使用網路ATM的付款流程是什麼?
A1：

在「付款頁面」中選擇「網路ATM」後,點選「訂單付款」,並確認讀卡機已安裝並插入。
進入付款頁面後,確認訂單號及交易金額正確,並點選「讀取帳號」。若使用玉山銀行以外的銀行帳戶付款,需支付跨行手續費。
帳號讀取成功後,輸入晶片卡號碼
確認扣款資訊無誤後付款
付款中,請勿在交易完成前關閉視窗,或執行其他功能。

使用信用卡付款

Q1：信用卡付款服務支援哪些信用卡付款？
A1：小米官網信用卡付款服務支援全球發卡機構發行的Visa、MasterCard、JCB國際信用卡。

Q2：使用信用卡付款的流程為何？
A2：

在「付款頁面」中選擇「信用卡付款」,並點選「訂單付款」
輸入信用卡付款資訊，點選「確定送出」按鈕後,即可完成付款。

使用超商繳費(全家便利商店、7-ELEVEN)

Q1：全家/7-ELEVEN超商繳費流程為何？
A1：

訂單成立後,在「選擇付款方式」頁面選擇全家便利商店或7-ELEVEN繳費,並點選「訂單付款」
請在訂單成立後12小時內取得繳費代碼,並記下PINCODE付款代碼
前往全家便利商店的FamiPort或是7-ELEVEN的ibon操作
輸入代碼、列印繳費單後,至櫃檯完成繳費
繳款後請妥善保管繳費收據,以供日後備查
成功付款後,訂單會送達您指定的收貨地址

Q2：選擇超商繳費的有效時間為？
A2：超商付款有效時間是:「訂單成立後12小時內」,例如:若訂單是在2014年1月1日 12:05分成立,有效付款時間則為1月2日00:05之前;若逾期未付款,訂單則自動取消。如欲選擇超商繳費,請用戶在成立訂單後,儘快取得PINCODE繳費代碼;由於付款系統由第三方提供,建議在訂單關閉前十分鐘完成付款。

使用PayPal付款

Q1：若選擇PayPal繳費,需要PayPal帳號才能付款嗎？
A1：如果您沒有PayPal帳號,只需要在PayPal付款流程中填寫對應的收貨位址即可,也可以同樣完成付款。建議您提前註冊PayPal帳戶並完成認證,提高付款成功率。PayPal支援的所有銀行都可以用來支付小米台灣官網上的訂單。

Q2：為什麼我的訂單余24小時後才發貨？
A2：小米台灣站採用24小時延時保障服務,您的訂單會保留24小時不出貨。於24小時內,您可以隨時申請退款到銀行。24小時候,小米台灣會執行出貨工作。

退款說明

Q1：我申請了退款,下一步呢？
A1：若使用信用卡或PayPal付款,申請退款後會以信用卡方式進行退款。若使用超商繳費或網路ATM付款,在收到您取消訂單、拒收或者退貨的申請後,客服會向您訂單中的Email 寄發退款確認信,請將您欲退款的存摺封面掃描檔(存摺封面的帳號、戶名、開戶行等資料必須非常清晰,銀行帳號姓名必須與訂單收貨人姓名一致,確保是本人操作)回傳至該退款確認信。我們會在核對資料無誤後,14個工作天內退款至該帳戶。若退貨申請後,沒有收到客服的退款確認信,建議將您檢查垃圾信箱、或主動聯絡客服。

Q2：若申請退款,訂單運費是否能退回呢？
A2：運費無法退款。

Q3：申請退款,訂單使用的優惠券是否也能退回呢？
A3：優惠券無法進行退款,該優惠券也無法再次使用。

Q4：訂單已使用折價券,但申請退款,為何退款金額與訂單的商品金額不一致呢？
A4：若您的訂單曾經使用優惠券,系統自行將優惠券折抵到每樣訂購商品,故退貨時亦同。退貨時,系統會依照訂購時商品已使用折價券的金額進行退款。

Q5：交易產生的手續費,退款時是否會一併退回？
A5：若非玉山銀行帳戶使用網路ATM服務,將自您帳戶扣除跨行轉帳手續費,費率請參照各行公告,且退款時無法退還。若使用PayPal或信用卡付款,手續費為發卡銀行所收取, 申請退款時,手續費亦不退還。

服務說明