1．如何查看投注记录？如何查询是否中奖？

用户所有WAP彩票及符合条件的部分PC投注记录都会在“我的彩票”中查询到；登录手机网易彩票(http://caipiao.163.com/m/index.html)；点击上方的“我的彩票”后输入网易彩票帐户，登录后点击“彩票查询”可查询所有WAP投注的彩票订单及符合条件的部分PC彩票订单；点击“我中奖的订单”则可查询所有由WAP投注生成或符合条件PC生成的中奖彩票订单。
在“中奖记录”中可以查找到 “彩种”、“订单号”、“期次”、“下单时间”、“投注金额”、“订单状态”、“中奖状态”、“中奖金额”，还可以查看订单详情。

2．为什么我投注后没法完成付款？

这可能是因为网络故障或者您的手机自带或安装的浏览器不支持手机支付导致，请您多尝试几次，如果依然不能执行付款操作则可确认是您手机自带或安装的浏览器暂不支持手机支付引起，您可以按照下列方法解决：
您可以使用电脑完成付款操作，手机上生成的彩票订单在电脑上支付同样有效。

3．如何修改身份证号码和注册手机号码？

进入彩票首页后选择上方导航连接中的“我的彩票”选项，再进入“维护身份信息”，点击“修改”即可修改您的身份信息，包括身份证号码与手机号码。

4．我中奖了怎么办？怎么领奖？

手机彩票与电脑彩票属于同一产品，只是使用终端的不同，其中奖、领奖规则和手续与电脑彩票完全相同，您可以使用电脑登录网易彩票彩票频道的帮助页面详细了解具体过程。